Llegados a este punto, exploramos el proceso de negocio "RevOps" en lo siguientes bloques
Bloque 1: Modelo de Negocio y Procesos.
Modelo de negocio:- ¿Qué hacéis?- ¿Cómo?- ¿Para quién?- ¿Con quién? Equipos, Funciones, Experiencia, etc.- ¿Qué métricas o KPIs estáis recopilando y son clave para monitorizar el rendimiento de vuestro negocio?Procesos:Tipos de procesos: relación de procesos tenéis desarrollados- Definición y objetivos: qué finalidad buscan estos procesos (gestión de oportunidades, recopilación de datos, nurturing de leads, handoff, etc.)- Qué tecnologías/herramientas utilizaís en la operativo de cada proceso.- Qué equipos operan cada proceso.- Cuáles de los procesos están total o parcialmente automatizados y cómo.Bloque 2: Tecnología y Datos.Stack Tecnológico:- Tecnología/Herramienta: Nombre de la herramienta. - Finalidad: Cuál es su cometido dentro del negocio (campañas de marketing, facturación, gestión de clientes...). - Equipo: Qué equipo/s interviene en la operativa de la herramienta- Entorno Cloud: ¿Trabajáis con entornos Cloud? ¿Cuál? ¿Qué info recopila? etc.Datos: Cómo recopiláis los datos y desde qué fuente de herramientas- Cuáles de estos están compartidos en diferentes entornos/herramientas.- Con qué objetivos de negocio recabáis esos datos (KPIs)- ¿Están los datos gestionados desde un Data Master?- ¿Existen silos de datos en la organización?datos deslocalizados o inconexos (documentos Excel, bases de datos, etc.)Pasos Previos:Información previa para estar más preparados.
-Modelo de negocio-Documentación de Procesos-KPIs y objetivos-Acceso a herramientas-Cualquier otra información que consideréis de valor para esta fase del proyecto y creáis conveniente compartir con nosotros.Timing:Confeccionar un calendario donde se fijen las fechas de cada una de las acciones a llevar a cabo.