.png "Esperan que su experiencia sea mejor, más rápida y personalizada de lo que ha sido nunca. (1)")
Utilizando más y mejor la tecnología se traduce en una reducción de gastos: se consigue con la alineación de equipos y la mejora de procesos lo que genera mayor rentabilidad.
Eliminar silos de trabajo
Hace bajar las fricciones y fallas en y entre los equipos y optimiza los recursos.
Con un equipo trabajando bajo un mismo objetivo, tomando decisiones basadas en datos y desde todas las realidades al interior de la empresa.
Los clientes siempre estarán en el centro, los procesos se habrán diseñado para convertir, pero también para fidelizarlos, y los datos obtenidos servirán para mejorar los motores de ingresos.
Es fundamental tener un enfoque holístico que elimine los silos de información entre las áreas de cara al cliente, y que permita que cada uno de los usuarios internos de las organizaciones logren sus objetivos individuales, pero alineados a un solo objetivo en común: generar ingresos.
Por tanto, para lograr todo esto es necesario contar con el equipo humano y las herramientas tecnológicas precisas, o bien encaminar y optimizar las ya existentes, no sin antes establecer un proceso de auditoría del entorno Revenue que permita conocer el estado actual de la compañía.
