Cuáles son las KPI's por las que deberías preocuparte ya

Tradicionalmente junio suele ser un mes  de hacer un repaso de cómo va el año. El objetvo de toda empresa es mejorar, así que  tras  haber ya llegado al ecuador del año debemos analizar cuáles son las KPI’s por las que nos debemos preocupar y sobre todo si se están cumpliendo las métricas  en relación con los objetivos marcados. 

A estas alturas ya sabemos que las KPI’s son las métricas que utilizamos para conocer la productividad de nuestras acciones y con las que medimos, comparamos y decidimos cuáles son las que van mejor para nuestro objetivo.

Antes de nada, deberíamos dejar clara la diferencia entre KPI y métrica. Del mismo modo que cualquier KPI es una métrica, no todas las métricas son KPI’s. Por tanto, la diferencia radica en que para que una métrica sea un KPI, ésta debe de estar directamente relacionado a un objetivo para que se pueda evaluar y ver si funciona.

Seguro que cuando definiste tus nuevas KPI’s para el 2018 pensaste muy bien los objetivos  en función los recursos, tanto económicos como humanos de tu empresa. Ya que son fundamentales para marcar hasta dónde quieres y puedes  llegar con tu negocio, es decir  cuáles son tus metas reales. 

Dependiendo de las campañas que hayas puesto en marcha en tu empresa, necesitarás unos KPI’s u otros, pero estas 10 que te contamos a continuación son los principales por los que tendrás que preocuparte para ver si en 2024 se están cumpliendo tus objetivos:

Redes Sociales

Para mejorar tu estrategia en redes sociales, presta especial atención a los siguientes KPI's:

1. Alcance: El alcance mide la cantidad de personas que han visto tus publicaciones. Un mayor alcance indica que tu contenido está llegando a una audiencia amplia, lo cual es esencial para aumentar la visibilidad de tu marca.

2. Engagement: El engagement se refiere a las interacciones que tus publicaciones generan, como likes, comentarios, y compartidos. Este KPI es crucial para evaluar la efectividad de tu contenido y cómo está resonando con tu audiencia.

3. Conversión: La conversión en redes sociales mide la cantidad de usuarios que realizan una acción deseada después de interactuar con tu contenido, como registrarse para un evento, descargar un recurso o realizar una compra. Es un indicador directo del retorno de inversión de tus esfuerzos en redes sociales.

Estos tres KPI’s son los más importantes y a los que deberías prestar atención de cara a mejorar tu estrategia para lo que queda de año en redes sociales. Si tu atención está enfocada a tu página web, te explicamos a continuación los siguientes KPI’s:

Página Web

Si tu atención está enfocada en tu página web, estos son los KPI's que debes monitorear:

4. Visitantes únicos: Este KPI cuenta el número de personas distintas que visitan tu sitio web. Es importante para entender cuántas personas están interesadas en tu contenido y productos.

5. Tiempo de permanencia: El tiempo de permanencia indica cuánto tiempo pasan los visitantes en tu sitio web. Un mayor tiempo sugiere que los usuarios encuentran tu contenido valioso y están comprometidos con él.

6. Tasa de rebote: La tasa de rebote mide el porcentaje de visitantes que abandonan tu sitio después de ver solo una página. Una tasa de rebote alta puede indicar problemas con el contenido, la usabilidad del sitio, o la relevancia de la página de destino.

7. Páginas vistas: Este KPI muestra cuántas páginas visitan los usuarios en promedio por sesión. Es útil para evaluar la navegación y el interés de los usuarios en tu contenido.

8. Emails abiertos en newsletters: El número de emails abiertos es un buen indicador de la efectividad de tus campañas de email marketing y del interés de tu audiencia en tus comunicaciones.

9. Formularios completados: Este KPI mide cuántos visitantes completan y envían formularios en tu sitio web, lo cual es crucial para generar leads y capturar información de contacto de posibles clientes.

10. Comentarios: Los comentarios en tu blog o sección de noticias reflejan el nivel de compromiso de tu audiencia y pueden proporcionar valiosos comentarios y perspectivas.

11. Conversión: Al igual que en redes sociales, la conversión en tu sitio web mide cuántos visitantes realizan una acción deseada, como hacer una compra, suscribirse a un boletín informativo o descargar un recurso. Es un indicador clave del éxito de tu estrategia digital.

Sin embargo, y después de ver y analizar muchos datos, tenemos un consejo: selecciona solo aquellas KPIs que te permitan tomar decisiones, tanto para seguir adelante con tu estretgia como para cambiar. Tener muchos datos no te darán el éxito, tener los datos apropiados sí.