Mejores herramientas para la gestión de centros sanitarios o estéticos

La tecnología ha impactado profundamente en la forma en que los centros sanitarios y las clínicas gestionan sus operaciones. El uso de plataformas digitales ha mejorado enormemente la eficiencia y la calidad del servicio, permitiendo una atención más personalizada y una gestión más efectiva de los recursos.

Entonces, ¿qué tipo plataformas digitales necesito para mi centro sanitario, hospital, clínica  o centro estético en crecimiento?

Para mejorar las operaciones y aumentar el revenue de una clínica, centro estético o centro sanitario, incluso un hospital, es necesario contar con una plataforma que permita una gestión integral y automatizada de todos los procesos. ¿Cuáles son  las principales plataformas y tecnologías  necesarias para lograr estos objetivos?

Si necesitas ayuda para elegir tu ecosistema tecnológico nuestros especialistas pueden ayudarte.

Antes de elegir una plataforma o tecnología para una clínica, centro sanitario, dental, estético u hospital, es importante entender las necesidades y objetivos de la organización. Por ejemplo, ¿está la clínica u hospital buscando mejorar la experiencia del paciente? ¿Está buscando mejorar la eficiencia de los procesos internos? ¿O ambos? La respuesta a estas preguntas determinará la plataforma y tecnología más adecuadas.

Si estás en un periodo de crecimiento o intentando escalar al siguiente nivel tu negocio médico, sanitario o estético, nuestra recomendación es que hagas un estudio sobre el  tipo de herramientas que verás a continuación para que sea la plataforma la que  se adapte a tus necesidades reales y no al revés. No obstante, como especialistas te recomendamos que  busques una plataforma  integral ,como HubSpot, que tenga posibilidad de hacer integraciones ágilmente, que la curva de aprendizaje no sea demasiado larga para tu equipo,  y que tengas siempre personas de soporte por parte de la plataforma que te ayude a superar barreras que puedan ir surgiendo en ese crecimiento. 

Tipos de herramientas y plataformas digitales para la gestión médica, sanitaria y estética 

• Gestión de citas y agenda

La gestión de citas es un aspecto fundamental de cualquier centro sanitario o estético, ya que es la base de la atención al paciente. Una plataforma de gestión de citas permite a los pacientes reservar citas en línea, lo que reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia del paciente.

Además, estas plataformas también ofrecen herramientas para la gestión de la agenda de los médicos y personal de atención al paciente, lo que permite optimizar los recursos y reducir los tiempos de espera en la sala de espera. También se pueden enviar recordatorios de citas a los pacientes para reducir las tasas de cancelación o no presentación.

• Historias clínicas electrónicas o EMR 

La historia clínica electrónica es una plataforma que permite a los médicos acceder a la información del paciente de forma digitalizada. Esto no solo reduce los errores de transcripción y mejora la precisión de los diagnósticos, sino que también reduce el tiempo necesario para acceder a la información del paciente.

Además, la historia clínica electrónica también permite a los médicos compartir información con otros profesionales de la salud de forma rápida y segura, lo que puede mejorar la coordinación y la calidad del tratamiento.

• Facturación electrónica y gestión de pagos

La facturación electrónica es una plataforma que permite a los centros sanitarios gestionar la facturación y los pagos de forma automatizada. Esto no solo reduce el tiempo necesario para generar facturas y recibir pagos, sino que también mejora la precisión y reduce los errores de facturación.

Además, estas plataformas también permiten a los pacientes realizar pagos en línea, lo que mejora la experiencia del paciente y reduce los tiempos de espera en la recepción.

• Análisis de datos y reportes

La analítica de datos es una herramienta esencial para cualquier centro sanitario, hospital o clínica dental o estétcia  que busque mejorar sus operaciones y aumentar su revenue. Una plataforma de análisis de datos permite a los centros sanitarios recopilar y analizar datos de una variedad de fuentes, lo que puede ayudar a identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

Además, estas plataformas también pueden generar informes automatizados que permiten a los gerentes y directivos del centro sanitario tomar decisiones informadas y basadas en datos.

• Plataformas de comunicación y colaboración

La comunicación y la colaboración son aspectos fundamentales de cualquier centro sanitario. Las plataformas de comunicación y colaboración permiten a los médicos y otros profesionales de la salud compartir información de forma rápida y segura, lo que puede mejorar la coordinación y la calidad del tratamiento.

Además, estas plataformas también pueden mejorar la comunicación con los pacientes, permitiendo a los centros sanitarios enviar mensajes y recordatorios personalizados a través de correo electrónico, mensajes de texto o incluso redes sociales.

• Seguridad y protección de datos 

Para proteger la información de los pacientes y prevenir ciberataques, es importante elegir una plataforma que ofrezca medidas de seguridad avanzadas, como el cifrado de datos y la autenticación de usuarios. Además, se deben cumplir las regulaciones de seguridad y privacidad de datos, y utilizar herramientas de seguridad cibernética. 

Este tipo de tecnología no solo nos evitará problemas, sino que nos hará más confiables frente a nuestros pacientes y asegurará que nuestros datos y los historiales de los pacientes están a buen recaudo. 

En la actualidad, la tecnología juega un papel clave en la industria de la salud. La elección de la plataforma y tecnología adecuadas para escalar una clínica u hospital es un proceso importante que puede marcar la diferencia en el éxito o fracaso de la organización.

• Plataforma de gestión de la relación con el cliente (CRM)

Puede ser una opción valiosa para mejorar la experiencia del paciente. Un CRM permite a la organización recopilar y almacenar datos de los pacientes, lo que puede ser utilizado para personalizar la experiencia del paciente y mejorar la comunicación. Un CRM también puede ser utilizado para automatizar los procesos de atención y seguimiento al paciente, como por ejemplo la programación de citas y seguimiento de tratamientos, lo que puede mejorar la eficiencia y la satisfacción del paciente. Así como también se podrá automatizar  acciones de comunicación y marketing del centro  o incluso, procesos de ventas cruzadas, cualificación y calificación de oportunidades... un buen aliado en este sentido es HubSpot. 

Estudio : ¿Cómo aplican RevOps los líderes del sector salud?

Ahora que ya sabes qué tipo de tecnología es clave para seguir creciendo y mejorar tus resultados, ¿qué ocurre con la estrategia y los procesos a seguir para escalar tu negocio?

Claro está que tener una buena base o ecosistema tecnológico nos asegura contar con el sostén necesario para organizar nuestro día a día a nivel técnico. Sin embargo, si no planeamos una estrategia, hoja de ruta y los procesos adecuados, la tecnología por si sola puede servir de poco. 

En este sentido es clave tener una visión holística, donde elijamos una tecnología y plataformas que no solo se adecue a las necesidades de crecimiento de nuestra clínica o centro médico, sino también a la de nuestros equipos y procesos (ya sean nuevos o pensemos en optimizarlos gracias a la tecnología).

La metodología RevOps en el sector salud es clave para poder organizar todas las operaciones de nuestra compañía entorno al revenue y a poner en el centro al paciente. En este estudio:

• Te contamos todos los detalles sobre RevOps como marco estratégico.
• Te damos los pasos para empezar a implementarlo.
• Desvelamos algunas claves sobre cómo lo están haciendo las empresas líderes del sector salud.
• Te dejamos algunas tendencias para puedas adecuar tu estrategia a lo que veremos próximamente en cuanto AI, telemedicina, automatización, gestión de datos...

En definitiva con este estudio y guía podrás aprender todo los necesario para aplicar RevOps en tu centro médico, sanitario o estético para: 

• Poner al paciente en el centro y generar más satisfacción, recurrencia y fidelización.
• Personalizar y mejorar la calidad del servicio, por lo que cuidas la experiencia al paciente. 
• Optimizar tus procesos y operaciones para reducir errores  y costes.
• Incrementar la productividad y rentabilidad de la organización.
• Mejorar la comunicación interna y externa y alinear a tus equipos. 
• Optimizar el uso de la tecnología y capacitar a tus equipos para que le saquen mayor rentabilidad. 
• Mejorar la toma de decisiones gracias a la forma en que captas y analizas los datos de forma más eficiente y automática. 
• Cuidar los datos y seguridad de los pacientes. 

Suena bien, ¿verdad? Descarga ahora el estudio sobre RevOps en el sector salud.